Grundlagen: Upgrade / Neues System

Upgrade / Neues System

Bisher war es leicht möglich die Programm- Änderungen, Berichtigungen und Verbesserungen kostenlos übers Internet zu holen, waren die Fortschritte doch schrittchenweise und überschaubar. Perfektionisten konnten sich auch mal ein neues Handbuch oder eine neue CD-Rom mit der neuesten Programmversion kaufen!

Bis Mai 2002 versprach RAILWARE „alle künftigen Versionen gibt es für registrierte Anwender für alle Zeiten kostenlos im Internet“.

Als dann das Download der Version 4.x, die gleich einen Riesensprung nach vorn bedeutete, im Internet herunter ladbar war, fingen die Probleme an. Ohne schriftliche Dokumentation fing das „große Klicken“ bundesweit in den Modellbahnzimmern an. Natürlich waren viel zu viele von denen dabei, die kurz mal „herum klickten“ hin- und her kopierten, löschten und wieder installierten, und natürlich dann nicht mehr zurecht kamen. Dann „kotzten“ sie ihre schlechte Kinderstube schriftlich ins Forum. Man muss sich das vorstellen: erst bekommt man etwas wertvolles geschenkt, befasst sich nicht wirklich ernsthaft damit und dann beschimpft man noch den Schenkenden.

Wie heiß doch der alte schwäbische Spruch?: „was nix koscht - des ischt au nix!“

Gott sei Dank hat Dieter Hinz dann die „Notbremse gezogen“, die „Würfel fallen lassen“ und den einzig richtigen Weg eingeschlagen - künftig gibt es echte Programm-Updates? mit der nötigen schriftlichen Dokumentation nur noch kostenpflichtig per Post. Ich würde mir wirklich wünschen, wenn er damit konsequenter umging.
Dass das Versprechen „in alle Ewigkeit kostenlos“, auf Dauer nicht machbar sein wird, war mir als ehemaligem Betriebswirtschaftler immer klar. Gerade der Sprung von Version 2.x auf 4.x bedeutet, dass die neue Version, als faktisch völlig neues System, nicht ohne eine neue umfassende Dokumentation von einem Anwender genutzt werden kann. Viel zu viele „Irritationen“ treten auf, wenn man das Programm nicht kennt, und es quasi selbst neu entdecken/erfinden muss. Die Nachfragen und „blödsinnigen“ Behauptungen im Diskussionsforum im Internet belegten dies überdeutlich. Auch scheint der „Telecomweg“ über das Internet bei diesem Umfang nicht immer 100% fehlerfrei zu funktionieren?

Bei einem derartig umfangreichen Programm- bzw. Systemwechsel kann es doch nur funktionieren, wenn eine entsprechende Updateversion mit CD-Rom und ausführlicher Dokumentation ausgeliefert wird. Zu komplex ist das Ganze. Dass dies niemals kostenlos sein kann, ist doch auch absolut klar.

Ich empfehle Ihnen dringend zur qualifizierten Vertiefung dieses Themas das ausführliche Studium der jeweils neuesten Handbücher, sowie den regelmäßigen Besuch der Railware – Homepage, verbunden mit intensivem Studium – auch des Forums!

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