Doku Hilfe Hilfe

Das System versucht Sie laufend mit Informationen zu unterstützen, möchte andererseits aber nicht in Ihren Arbeitsfluss eingreifen.

Im Gleisbild

Bewegen Sie den Mauszeiger auf ein Symbol, werden wichtige Eigenschaften in der Statuszeile am unteren Gleisbildrand angezeigt. Sie sehen die Position, bekommen den Text (z.B. Weichen- oder Signalname), Digital- und Melderadressen, Geschwindigkeiten, Zugnamen, Gattung und Digitaladresse, Bahnhof und Gleisnummer angezeigt.



Verharren Sie mit der Maus einige Sekunden auf einem Zuganzeiger, werden Informationen über den Zug und eventuell dem Bahnhof angezeigt.



Warten Sie weitere zwei Sekunden, dann erweitert sich das Fenster um Informationen über die der Zuglenkung bekannten Wege. Haben Sie Texte in Zuganzeigern eingetragen (z.B. Bezeichnung des Blockabschnitts) oder einen Bahnhof definiert, werden sprechende Namen statt der Positionen angezeigt.

Bei der Konfiguration

Nach dem Öffnen eines Dialogs erscheint nach einigen Sekunden ein Fenster mit Hinweisen zu Funktion und Benutzung.

Oft sind es aber einzelne Einstellungen und Eigenschaften, deren Benutzung nicht mehr bekannt ist. Klicken Sie dann mit der rechten Maustaste auf das Eingabefeld, den Text oder den Tabellenteil. Es erscheint ein kleines Fenster. Bestätigen Sie mit einem normalen Mausklick.



Nun öffnet sich ein Hilfefenster mit Erläuterungen zu exakt diesem Punkt. Außerdem können Sie auf übergeordnete oder verwandte Themen zurückgreifen.

Während des Betriebs

Hier ist es insbesondere das Betriebslogbuch, das wertvolle Informationen liefert. Jeder neue Eintrag bringt es automatisch in den Vordergrund. Falls sinnvoll, bekommt das Gleissymbol auf den sich der Hinweis bezieht, einen dicken roten Rahmen.




Die jeweils letzten 16 Einträge bleiben erhalten. Klicken Sie mit der Maus auf einen Eintrag, erscheint der rote Rahmen im Gleisbild und erleichtert Ihnen so auch eine spätere Analyse.

Sie können das Logbuch durch Klick auf das "X" wegdrücken. Durch Betätigen der Logbuchtaste am linken Gleisbildrand werden alle Einträge gelöscht, bevor das Logbuch unsichtbar wird. Sie gelten nun als abgearbeitet.

Kundensupport

Es wäre unrealistisch, würde man alle Möglichkeiten und Kombinationen von Railware zu dokumentieren versuchen. Niemand würde dies lesen wollen. Auch PDF- Dateien helfen nicht weiter. Darum betreiben wir ein eigenes Wiki- System auf unserem Webserver. Hier finden Sie eine umfangreiche Dokumentation aller Funktionsgruppen und Eigenschaften. Außerdem sind zahlreiche Beispiele und andere Tipps vorhanden. Und nicht zuletzt warten Hobbykollegen darauf, in den Foren mit Ihnen zu kommunizieren.

Das beste daran: das System stellt selbsttätig ein Netzwerk mit Links her und bietet umfangreiche Suchfunktionen. Schneller kann man nicht an benötigte Informationen kommen!

www.railware.de/doku/Startseite

Technische Fragen stellen

Kommen sie nicht weiter? Haben Sie die passende Dokumentation nicht verstanden? Können Ihnen Hobbykollegen im Forum auch nicht helfen?

Dann stellen Sie Ihre Frage im Bereich Kundensupport über die angegebenen Foren oder senden Sie ein Ticket über die Supportanfragen unter www.railservizz.de an den technischen Support. Bitte formulieren Sie kurz und präzise, damit wir Ihre Frage nachvollziehen können. Microsoft Office Dokumente und andere Dateianhänge bleiben aus Sicherheitsgründen unberücksichtigt. Senden Sie Archive nur nach Aufforderung.

Bedenken Sie bitte auch, das wir keine Fragen zum Anlagenbetrieb beantworten können, sondern uns auf direkte Fragen zu Funktionen der Software beschränken müssen. Sie würden auch nicht den Support von Microsoft in Anspruch nehmen, wenn Ihr Gedicht sich nicht wirklich reimt oder die Kalkulation der Haushaltskasse nicht stimmt.

Support - auch vor Ort

Gerne helfen wir oder unsere Partner bei der Planung, der Inbetriebnahme oder der Fehlersuche Ihrer Anlage. Auch bei Ihnen vor Ort. Wenn es sein muss, hilft unsere Ausstattung mit speziellen Messgeräten für Digitaltechnik und PC.

Über Tagessätze und Reisekosten informieren Sie sich bitte auf unseren Hauptseiten.

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